Dumas atau Pengaduan Masyarakat di Poltekkes Kemenkes Surabaya adalah sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, atau kritik terkait pelayanan kesehatan di lingkungan Poltekkes Kemenkes Surabaya. Dumas bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan pembenahan manajemen di Poltekkes Kemenkes Surabaya.
Cara Menyampaikan Dumas:
- Layanan Dumas Poltekkes Kemenkes Surabaya: Anda dapat menghubungi whatsapp melalui nomor 0896-0164-6962.
- Situs Web Poltekkes Kemenkes Surabaya: poltekkes-surabaya.ac.id.
- Pengaduan Terpadu di Poltekkes Kemenkes Surabaya: Peraturan Menteri Kesehatan menetapkan prosedur dan mekanisme penanganan pengaduan masyarakat, termasuk melalui tim penanganan pengaduan terpadu.
Contoh Dumas yang Bisa Disampaikan:
- Keluhan terkait pelayanan di Poltekkes Kemenkes Surabaya.
- Saran untuk perbaikan fasilitas Poltekkes Kemenkes Surabaya.
- Kritik terhadap kebijakan Poltekkes Kemenkes Surabaya yang dirasa kurang efektif.
Penyelesaian Dumas:
Penyelesaian Dumas di Poltekkes Kemenkes Surabaya akan dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, meliputi tindakan administratif, tuntutan perbendaharaan dan ganti rugi, tindakan perbuatan pidana, tindakan pidana, atau perbaikan manajemen. Hasil penanganan Dumas akan dipantau untuk memastikan kualitas pelayanan dan pembenahan manajemen.
Informasi Tambahan:
- Poltekkes Kemenkes Surabaya juga memiliki halaman khusus untuk pengaduan masyarakat, termasuk informasi tentang bagaimana menyampaikan pengaduan.